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A1. Modificación condiciones acordadas
A2. Publicidad engañosa
A3. Servicios no solicitados
A4. Fraudes en contratación
A5. Datos personales
A6. Plan corporativo
B1. Imposibilidad terminación contrato
B2. Cláusula de permanencia sin consentimiento
B3. Cláusula de permanencia superior a 1 año
B4. Valor subsidiado o financiado
B5. Falta de información
B6. Portabilidad numérica
B7. Cambio pospago a prepago
C1. Activación sin autorización
C2. Falta de información
C3. No controles de consumo
C4. Facturación
C5. Calidad del servicio
D1. No disponibilidad del servicio
D2. Caída de llamadas
D3. No compensación informada
D4. Intermitencia
D5. No traslado a nuevo domicilio
D6. Intento de llamada no exitosa
E1. Error factura/ Cobro o descuento injustificado
E2. Incremento tarifario
E3. Reporte a centrales de riesgo
E4. Cobro en proceso de reclamación
E5. Vigencia de saldos
E6. Transferencia de saldos
E7. Fraude en facturación
E8. Cobro por reconexión
F1. Mensajes comerciales/ publicitarios
F2. Activación recepción mensajes por suscripción sin autorización
F3. Recepción mensajes por suscripción – Contenidos y Aplicaciones
F4. Cobro indebido
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